Телефон духовно психологической поддержки «У многих людей есть некий барьер в разговоре со священником, и они откладывают этот разговор на годы, – говорит священник Андрей Близнюк. – Общение со священнослужителями по телефону – шаг навстречу таким людям. Ведь на исповеди обычно нет времени поговорить «по душам», а многие нуждаются именно в такой доверительной беседе. Это очень важно. Тем более что есть лежачие больные, которые просто не могут дойти до храма». На данный момент в работе справочной службы «Милосердие» участвуют 36 священнослужителей, многие из которых уже имеют опыт общения по телефону доверия с онкологическими больными; некоторые прошли обучение на курсах МЧС по оказанию духовно-психологической помощи в чрезвычайных ситуациях. Операторы справочной службы «Милосердие» будут осуществлять предварительную фильтрацию вопросов и предоставлять справочную информацию. Православные священники начали дежурство на телефоне «горячей линии». Любой желающий может позвонить по телефону 8 (495) 542-00-00 и задать интересующий его вопрос священнику. Все звонки предварительно поступают в справочную службу «Милосердие», затем при необходимости оператор переводит звонок на священника. Священники дежурят ежедневно с 12:00 до 22:00 без выходных. Звонки на телефон тарифицируются так же, как звонки на обычный городской номер в Москве.